FUSIONET
VALUE
Experiencia
Experiencia

En 2008, Fusionet nació como respuesta a un deseo de crecimiento e innovación de un grupo de ingenieros apasionados por la tecnología. Desde entonces, estamos comprometidos en impactar positivamente la sociedad al integrar tecnologías innovadoras que impulsen el éxito de nuestros clientes, mejorando su productividad y optimizando sus servicios.

Durante los últimos 15 años, hemos experimentado un crecimiento constante gracias a alianzas estratégicas con fabricantes de renombre mundial, operando en más de 10 países del continente americano.

#SomosFusionet

El propósito de Fusionet value

Promover una cultura centrada en colaboradores y clientes, posicionando a Fusionet como un referente en el mercado por su excelencia como empresa para trabajar y su alto estándar en servicio al cliente.

Nuestra propuesta de valor

Pilares

Para prosperar en nuestro entorno, debemos abrazar la empatía para comprender las necesidades, preocupaciones y pensamientos de los demás. Esto lo logramos mediante la transparencia, una comunicación efectiva y un liderazgo arraigado en valores sólidos.

La comunicación efectiva con nuestros clientes, tanto internos como externos, crea lazos de confianza y compromiso. A través de canales bidireccionales y omnicanal, ofrecemos espacios para ser escuchados, generando satisfacción y relaciones duraderas con ellos.

La comunicación transparente es clave para el éxito. Mantener un flujo de información visible crea un sentido de pertenencia entre los colaboradores y confianza en los clientes.

La calidad es nuestra prioridad. Proporcionamos a nuestros colaboradores herramientas prácticas para cumplir con normas y procesos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

En este mundo en constante cambio, el desarrollo de habilidades es esencial. Capacitar a nuestros colaboradores alinea nuestra cultura con cada interacción, interna o externa.

Ejes de acción

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Visión compartida

La cultura Fusionet Value impregna todas las áreas de la empresa, siendo una visión compartida de todos.
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Acciones formativas

Capacitamos al personal y mantenemos información actualizada y accesible para todos.
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Comunicación corporativa

Trabajamos en una comunicación estandarizada, bidireccional y transparente entre clientes internos, externos y Fusionet.
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Medición de calidad

Revisamos constantemente nuestros procesos para identificar oportunidades de mejora y aumentar la satisfacción del cliente.
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Banco de ideas e innovación

Fomentamos la retroalimentación de los colaboradores para ejecutar diversas ideas y planes de acción.
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Clima organizacional

Reconocemos el trabajo destacado de los empleados y promovemos la comunicación interna y la transparencia.
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Finanzas

Mejoramos la gestión financiera y respondemos a la retroalimentación de los clientes.

CON FUSIONET
LA EXCELENCIA ES LA NORMA

Asesoría especializada

  • Ingenieros preventas certificados; con más de 15 años de experiencia.
  • Asesores comerciales seniors.
  • Atención individualizada.
  • Comprensión y diseño eficiente de soluciones con tecnologías líderes del mercado.

Gestión de proyectos

  • Basado en metodologías líder del mercado.
  • Procesos certificados basados en Norma ISO 9001.
  • Project Manager certificado.

Despliegue de la solución

  • Ingenieros con experiencia, reconocidos, garantizados y especializados en certificaciones líderes del mercado.
  • Orientados en el cumplimiento de procesos y la mejor satisfacción al cliente.

Soporte post-venta

  • Service desk para canalizar necesidades de los clientes.
  • Soluciones y seguimientos apoyados en certificaciones internacionales.
  • Servicios especializados y a la medida de sus necesidades.

Proceso de adopción

  • Personal certificado para mejorar la experiencia del cliente.
  • Capacitaciones tecnológicas a clientes.
  • Identificación de mejoras sobre soluciones brindadas según necesidades.

Renovación

  • Personal capacitado en renovaciones, asegurando el análisis del ciclo de vida de los clientes.
  • Gestión de suscripciones, activos y garantías extendidas.